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¿Te suena?

  • Hoy: Las solicitudes llegan por la web, Instagram, WhatsApp y agencias, y algunas se pierden.

    Con Bespoke: Cada lead entra al CRM con su origen, su agente asignado y sus recordatorios.

  • Hoy: Los sistemas para hoteles no entienden que rentas la propiedad completa.

    Con Bespoke: Reservaciones por propiedad, villa y habitación, con temporadas y paquetes tarifarios.

  • Hoy: Los anticipos y las liquidaciones se persiguen por correo.

    Con Bespoke: Ligas de pago en línea en pesos o dólares, con el estado de cada pago al momento.

  • Hoy: El itinerario de cada viaje vive en un documento que nadie actualiza.

    Con Bespoke: Un itinerario por día con estancias, actividades y traslados, listo para imprimir.

Caso real

Un operador de haciendas y experiencias de lujo en la Riviera Maya que renta propiedades completas, bodas y tours.

Probaron varios sistemas para hoteles y ninguno se adaptaba: no rentan habitaciones, rentan haciendas completas y diseñan cada viaje. Hoy cada huésped sigue un solo camino:

  1. Solicitud

    La solicitud llega desde el sitio web o cualquier canal y entra al CRM con su origen.

  2. Oportunidad

    El agente cotiza, y la respuesta automática envía la hoja de precios en el idioma del huésped.

  3. Reservación

    El itinerario se arma por día: propiedad, habitaciones, actividades y traslados.

  4. Pagos

    Anticipo y liquidación con ligas de pago en línea, en pesos o dólares.

  5. Estancia

    Llegadas, salidas y estancias activas del día, con el itinerario impreso para cada huésped.

Desde 2023

Construimos esta plataforma a la medida de su operación, y desde entonces la operan todos los días.

Hoy concentra más de 18 haciendas, sus leads, reservaciones y pagos en un solo sistema.

  • CRM de leads
  • Oportunidades
  • Respuestas automáticas
  • Reservaciones
  • Calendario de ocupación
  • Temporadas y paquetes
  • Pagos en línea
  • Itinerarios

Módulos que suele necesitar un hotel, una hacienda o un operador de viajes

El software se adapta a tu operación, no al revés: estos módulos son el punto de partida y los ajustamos a tus flujos.

  • CRM de leads

    Leads de más de 20 canales: sitio web, redes sociales, WhatsApp, agencias y más.

  • Oportunidades

    Seguimiento con interacciones, recordatorios y prioridad por agente.

  • Respuestas automáticas

    Correos por producto e idioma, con la hoja de precios en PDF adjunta.

  • Propiedades

    Haciendas, villas y habitaciones, con su tipo y capacidad.

  • Calendario de ocupación

    Disponibilidad en tiempo real para convertir oportunidades en reservaciones.

  • Reservaciones e itinerarios

    Estancias por día, huéspedes, habitaciones, actividades y traslados.

  • Temporadas y paquetes tarifarios

    Tarifas por temporada, tipo de viaje y concepto.

  • Bodas y eventos

    Bodas, celebraciones y aniversarios como producto propio.

  • Tours y actividades

    Actividades por categoría, con sus proveedores y compras.

  • Pagos en línea

    Ligas de pago con tarjeta, en pesos o dólares, con el estado al momento.

  • Cargos y pagos

    El folio de cada reservación: cargos, anticipos y liquidaciones.

  • Gastos de propiedad

    Lo que cuesta operar cada propiedad.

  • Agencias de viaje

    Agencia y agente de origen en cada cotización y reservación.

  • Perfil del huésped

    Idioma, alimentación, necesidades especiales y notas.

  • Reportes

    Ventas, reservaciones y finanzas por periodo.

En números

Expertos en software para hospitalidad, haciendas y viajes de lujo

Lo que ya construimos y operamos para empresas como la tuya.

  • 2023 Inicio del proyecto · en operación diaria
  • +18 Haciendas en un solo sistema
  • MXN · USD Pagos en línea
  • +20 Canales de leads

Lo que obtienes hoy

Para arrancar más rápido y a menor costo, construimos tu sistema sobre Hokkaido, nuestra plataforma propia (o desde cero, si lo prefieres): lo que todo sistema necesita (usuarios, permisos, archivos, reportes, notificaciones, seguridad) ya está hecho y probado. Así tu proyecto se invierte completo en lo que es solo tuyo. Primera versión en 4 a 6 semanas, a precio fijo.

Lo que construimos para ti

Tu operación

Tus flujos, tus reglas, tus reportes. Diseñado contigo, a la medida de cómo trabaja tu equipo.

  • CRM de leads
  • Oportunidades
  • Respuestas automáticas
  • Propiedades
  • Calendario de ocupación
  • Reservaciones e itinerarios
Ya construido y probado

Los cimientos

Lo que todo sistema necesita, ya en producción. Elige un bloque para ver qué incluye.

  • Passkeys
  • Doble factor
  • Bloqueo por inactividad
  • Historial de accesos por 365 días
  • Roles por grupo
  • Aislamiento total entre empresas

Hokkaido es una opción, o construimos desde cero a tu especificación. Conoce la plataforma, el portal del cliente y la póliza →

  • 4 a 6 semanas Primera versión
  • Precio fijo Por etapa, sin sorpresas
  • Asistente de IA Sobre tus propios datos

Asistente de IA

Pregúntale a tu operación

Ventas, reservaciones, operación y finanzas consultan en lenguaje natural, desde el sistema.

  • Responde como tú

    Mismos permisos: cada área solo ve lo suyo.

  • Nunca toca tus datos solo

    Propone los cambios y tú los confirmas.

  • Totales y Excel en segundos

    Tablas y reportes en segundos, listos para descargar.

  • Con presupuesto y límites

    Cada empresa ve cuánto se usa al mes.

Asistente Ejemplo

¿Qué solicitudes de boda siguen sin respuesta esta semana?

Hay 3 solicitudes de boda sin respuesta esta semana:

SolicitudOrigenAgenteDías
SOL-2041Sitio webAndrea3
SOL-2044InstagramLuis2
SOL-2047AgenciaAndrea1

¿Qué propiedades están libres del 12 al 19 de diciembre?

Hay 3 propiedades libres del 12 al 19 de diciembre:

PropiedadCapacidadTarifa de temporada
Hacienda A16 huéspedesUSD 3,200
Hacienda B24 huéspedesUSD 5,000
Villa del Mar8 huéspedesMXN 48,000

¿Qué anticipos siguen pendientes de pago?

Hay 3 anticipos pendientes de pago:

ReservaciónHuéspedMontoVence
RES-1187Familia MartínUSD 6,000Viernes 6
RES-1192Boda AMXN 85,000Lunes 9
RES-1199Boda BUSD 4,500Jueves 12
Descargar Excel

Envía la liga de pago del anticipo a la familia Martín.

Armé la liga de pago con los datos de la reservación. Se envía cuando la confirmes.

Liga de pago · Anticipo familia Martín

USD 6,000 · Anticipo de reservación · Vence el viernes

Portal de cliente

Todo tu proyecto, en un solo portal

Cada cliente tiene su portal privado con nosotros, con su propio usuario, passkeys y doble factor.

  • Mesa de ayuda

    Tickets con prioridad y seguimiento.

  • Disponibilidad y monitoreo

    El estado de tu plataforma e incidentes de los últimos 90 días.

  • Entregas

    Código fuente y documentación de cada etapa, descargables. El sistema es tuyo.

  • Guías, videos y respaldos

    Capacitación de tu equipo por capítulos, guías técnicas y de uso, y tus respaldos a la vista.

  • Cotizaciones y su estado

    Cada propuesta, su alcance y su estado, en un solo lugar.

  • Póliza con SLA medible

    Primera respuesta en menos de 4 horas hábiles, 99.5% de disponibilidad, cumplimiento visible cada mes.

Método

Así ordenamos tu operación

  1. 01 Digitalizar

    Cada dato se captura una sola vez, en el sistema, no en Excel ni en WhatsApp.

  2. 02 Estandarizar

    Un mismo flujo y las mismas reglas para cada área, con responsables claros.

  3. 03 Optimizar

    Con la información a la vista, quitamos pasos y cuellos de botella.

  4. 04 Automatizar

    Avisos, reportes y asistentes de IA hacen el trabajo repetitivo.

Optimicemos tu operación

Suma valor a tu negocio con un sistema hecho a tu medida.

Escríbenos por WhatsApp
Platiquemos de tu operación

Ponte en contacto

Escríbenos por WhatsApp, llámanos o mándanos un correo, y agendamos una videollamada de 30 minutos, sin costo ni compromiso.

Chatea con nosotros ahora
llámanos

Atención comercial por teléfono de Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00. Soporte a clientes según su póliza de servicio.

+52 55 6500 0520

envíanos un correo

Escríbenos acerca de tu proyecto. Tendrás una respuesta en menos de 24 horas

hola@bespokecode.mx