Preguntas frecuentes Lo que necesitas saber antes de empezar

Proceso, tiempos, costos, integraciones, datos e IA, código fuente y soporte: lo que nos preguntan antes de empezar un proyecto.

Platiquemos de tu operación

¿Cómo comienza el proceso de desarrollo?

Con una llamada de 30 minutos para entender tu operación y qué te está frenando. Después te entregamos una propuesta con alcance por etapas, cronograma y presupuesto. Si te hace sentido, arrancamos con diseño y la primera etapa; tú revisas avances cada dos semanas.

¿Cuánto tiempo toma el desarrollo del proyecto?

Depende del alcance: una primera etapa útil suele estar en producción en 4 a 6 semanas; plataformas completas, en varios meses por etapas. Hokkaido resuelve desde el inicio lo que todo sistema necesita (accesos, permisos, notificaciones, bitácora), así que el tiempo se invierte en lo que es único de tu negocio.

¿Cuáles son los costos asociados?

Cotizamos por etapas, con alcance cerrado y precio fijo por cada una, para que sepas qué recibes y cuánto cuesta antes de empezar. El precio depende del número de módulos, integraciones y flujos de aprobación, no de horas. Mantenimiento y soporte se cotizan aparte, como plan mensual.

¿Pueden integrar mi sistema a la solución?

Sí. Integramos con ERPs, facturación, bancos, WhatsApp, hojas de cálculo y cualquier sistema con API o exportación. Antes de proponer, revisamos tu infraestructura actual para que la integración no interrumpa tu operación.

¿Qué pasa con mis datos si usan IA?

Tus datos siguen siendo tuyos. Los modelos (Claude, OpenAI) se usan bajo contrato empresarial: no entrenan con tu información y solo reciben lo necesario para cada tarea. Tú decides qué procesos usan IA, y todo queda registrado en tu plataforma.

¿Entregan el código fuente?

Sí. Al cerrar cada etapa recibes el código fuente y la documentación. La plataforma es tuya: puedes mantenerla con nosotros, con tu equipo o con quien elijas.

¿Qué es la plataforma Hokkaido?

Es la base sobre la que construimos cada plataforma nueva: accesos con passkeys, doble factor y bloqueo por inactividad, permisos por rol, notificaciones en tiempo real, búsqueda, bitácora de actividad, almacenamiento de archivos y respaldos, más bloques de IA listos para usar: asistente sobre tus datos y extracción de documentos. Es la misma base que corre nuestro portal de clientes, así que la puedes ver funcionando antes de contratar. Solicita un demo ahora

¿Tengo que usar Hokkaido?

No. Hokkaido es una opción para arrancar más rápido y a menor costo. Si tu proyecto pide construirse desde cero, a tu especificación y con tus reglas de negocio, también lo hacemos. En los dos casos trabajas con el mismo equipo, con precio fijo por etapa, portal del cliente y póliza de servicio.

¿Ofrecen algún plan de soporte y mantenimiento?

Sí. Cada entrega incluye garantía de 3 a 6 meses sobre errores, según el alcance de la etapa, sin costo. Después, tu plataforma queda cubierta por una póliza mensual: primera respuesta en menos de 4 horas hábiles, 99.5 % de disponibilidad, monitoreo continuo, actualizaciones de seguridad, respaldos y una bolsa mensual de horas para mejoras. El cumplimiento lo ves cada mes en tu portal de cliente.